Allgemeine Geschäftsbedingungen für Permanent Make-Up 
(AGB PMU)

1. Vertragsschluss

• Der Vertrag kommt mit schriftlicher Terminbestätigung (z.B. E-Mail, WhatsApp, Terminkärtchen, o.ä.) zustande.

2. Termine 

Spontane Termine sind je nach Verfügbarkeit möglich.

Bitte beachte, dass ich eine Vorlaufzeit von etwa 1 Stunde benötige, um alles optimal vorzubereiten.

a) Beratungstermine:

• Die Beratung dauert i.d.R. 30-60 Minuten und umfasst, auf die jeweilige gewünschte Dienstleistung angepasst, unter anderem: 
  > Aufklärung über verschiedene Techniken
  > Form- bzw. Motivberatung
  > Farbberatung
  > Risiken und Nebenwirkungen
  > Pflegehinweise
  > Vorstellung weiterer Möglichkeiten außerhalb meiner angebotenen Dienstleistungen
   
• Der Beratungstermin ist im Dienstleistungspreis enthalten. 
  Sollte es wider erwarten nicht zur Behandlung kommen, wird eine Beratungsgebühr in Höhe von €40,- verrechnet.
   

b) Behandlungstermine:

• Die Dauer eines Behandlungstermins variiert aufgrund:
  > Gewünschte Dienstleistung (z.B. Augenbrauen, Lippen, Eyeliner)
  > Angewandte Technik (Microblading, Powder Brows, Aquarell-Lips, Vollschattierung, etc.)
  > Hautbeschaffenheit (empfindliche Haut, Neigung zu Rötungen oder Schwellungen)
  > Individuelle Reaktionsfähigkeit der Haut (z.B. bei empfindlicher oder trockener Haut)
  > Umfang und Komplexität der Behandlung (feine Details vs. größere Flächen)
  > Vorbereitungszeit (Anzeichnen, Beratung, Farb- und Formauswahl)
   

3. Terminkaution

• Für alle Behandlungstermine, die mindestens 24 Stunden in der Zukunft liegen, wird eine angemessene Kaution in der Höhe von 30% des Vollpreises der Wunschdienstleistung erhoben, diese ist ausnahmslos in bar im Studio zu hinterlegen.
   
• Die Kaution wird bei wahrgenommenem Termin selbstverständlich vollständig angerechnet.
   
• Die Terminkaution wird bis zum nächsten Termin gutgeschrieben oder auf Wunsch in voller Höhe (in bar) Rückerstattet wenn: unvorhersehbare Erkältung/Krankheit; Arzt belegt per Attest, dass die Behandlung schaden würde (z.B. bei div. Medikamenten/(Immun-)Krankheiten), div. Familiäre Angelegenheiten,...
   
• Eine Gutschreibung/Rückerstattung der Kaution ist nicht möglich, wenn der Termin zu kurzfristig mit unseriöser/unzureichender oder gar ohne Begründung abgesagt wird, z.B.: Vergessen, Verschlafen, Hund hat Terminkalender gefressen, Rausch vom Vortag ausschlafen,...
   
• Bei Nichterscheinen ("No Call"/"No Show") ohne rechtzeitige Absage verfällt die Kaution bzw. wird als Ausfallhonorar gemäß § 642 Absatz 1 BGB einbehalten.
   
• Sollte das Studio den Termin aus unvorhersehbaren Gründen (z.B. Krankheit) verschieben müssen, bitten wir um dein Verständnis. In diesem Fall bleibt der Vertrag bestehen, der Termin wird zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt und die Kaution selbstverständlich gutgeschrieben.

4. Fristen für Absagen

a) Beratungstermine:

• Verschiebung/Absage mindestens 24 Stunden vor dem Termin.
   
• Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage zum Beratungstermin wird ein Ausfallhonorar gemäß § 642 Absatz 1 BGB in Höhe von €20,- (=50% der Beratungsgebühr) verrechnet.
  Die Rechnung wird ausnahmslos per E-Mail zugesendet und ist binnen 14 Tagen zu begleichen.

b) Behandlungstermine:

• Verschiebung/Absage bis 48 Stunden vor dem Termin für Gutschreibung/vollständige Rückerstattung der Terminkaution, falls hinterlegt. 
   
• Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage bei einem Termin mit hinterlegter Terminkaution wird die Kaution in voller Höhe als Ausfallhonorar gemäß § 642 Absatz 1 BGB einbehalten.
   
• Falls keine Terminkaution erhoben wurde (z.B. Spontantermin), verkürzt sich die Absagefrist auf 30 Minuten vor dem Termin.
   
• Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage zu einem vereinbarten Behandlungstermin, bei dem keine Terminkaution erhoben wurde (z.B. Spontantermin), wird ein Ausfallhonorar gemäß § 642 Absatz 1 BGB in Höhe von 30% des vereinbarten Endpreises der Wunschdienstleistung erhoben. 
  Die Rechnung wird ausnahmslos per E-Mail zugesendet und ist binnen 14 Tagen zu begleichen.

5. Preise & Bezahlung

• Verbindlicher Endpreis - es gibt keine Preisverhandlungen!
   
• Die Preisliste liegt im Studio auf, ebenso sind die Preise auch auf der Homepage (auf der jeweiligen Dienstleistungs-Infoseite) ersichtlich
   
• Bezahlung (Endpreis) direkt nach jeder Behandlung in bar oder per Sofortüberweisung im Studio.

6. Minderjährige Personen ab 14 Jahren

• Permanent Make-Up wird ausnahmslos mit Einverständniserklärung und Ausweiskopie des Kunden und eines Erziehungsberechtigten.
   
• Der Erziehungsberechtigte muss beim aufklärenden Teil des Beratungsgesprächs (Aufklärung über den Eingriff lt. §§ 223-228 StGB, Risiken, Nebenwirkungen, Pflege, etc.) anwesend sein.
   
• Der Erziehungsberechtigte muss die Einverständniserklärung vor Ort unterschreiben.

7. Begleitungen

• Eine Begleitperson, mit der du dich sicher fühlst, darf am Termin teilnehmen.
   
• Die Begleitung darf sich auch im Behandlungsraum aufhalten, wird aber aus Hygienischen- und Platzgründen gebeten, einen Abstand von min. 1 Meter einzuhalten.
   
• Kinder dürfen sich nicht im Behandlungsraum aufhalten (Verletzungsgefahr!), daher bleibt dein Kind bitte zuhause.
   
• Haustiere bleiben zuhause. 
  Tiere haben im Behandlungsraum aus hygienischen Gründen nichts verloren und im Büro sitzt schon mein alter Salonmanager (siehe "Über mich")

8. Hygiene und Nachbehandlung

• Permanent Make-up wird unter strengsten Hygienebedingungen im Behandlungsbereich mit sterilen Einwegnadeln durchgeführt.
   
• Aufklärung über Risiken, Nebenwirkungen und Nachsorge beim vereinbarten Termin 
   
• Eine Pflegeanleitung sowie eine Nachbehandlungscreme im Wert von € 6,99 gibt es kostenlos dazu.

9. (Sucht-)Krankheiten und Schwangerschaft

• Terminverschiebung/-absage einmalig bei Krankheit möglich
   
• Schwangerschaft: Terminkaution wird vollständig zurückerstattet
   
• Wenn du div. Medikamente (z.B. Blutverdünner) einnehmen musst und/oder eine immunschwächende Krankheit hast, kläre alle Risiken vor deinem Temin mit deinem Arzt ab.
  Lass dir von deinem Arzt ein Attest ausstellen, das du dann zu deinem Termin mitbringst!
   
• Wenn du unter div. ansteckenden Krankheiten (z.B. Hepatitis, HIV,..) leidest ist es kein Grund dich zu schämen - lass es mich bitte sofort wissen!
  Einer Behandlung steht nichts im Weg, aber ich muss evtl. die Schutzmaßnahmen erhöhen.
   
• Wenn du unter Alkohol-/Drogensucht leidest, wird dein Termin abgelehnt - es ist keine Schande, um Hilfe zu bitten! 
  Melde dich z.B. bei der SuchtHotline München 089 / 28 28 22, 
  der Drogenberatungsstelle in Simbach 08561/20433 oder 
  EGO - Beratungsstelle für Suchtfragen Braunau 07722/84 678

10 Ablehnungsgründe bzw. Ausschlusskriterien einer PMU-Behandlung

• bei unangemessenen Modeerscheinungen (z.B. Monobraue, extrem übermalte Lippen,...)
   
• gesundheitlichen Bedenken (psychisch sowie physisch)
   
• div. Allergien (z.B. Nickel)
   
• Alkohol-/Drogeneinfluss
   
• offene Hautverletzungen an der zu behandelnden Körperstelle
   
• Geschlechtskrankheiten
   
• bestimmten Medikamenten (ärztliches Attest!)
   
• div. Immunschwächen (ärztliches Attest!)
   
• akuten Infektionen - solltest du dich krank fühlen, bleib bitte zuhause!
   
• Wundheilungsstörungen (z.B. bei Diabetes)
   
• bestimmten Krankheiten (z.B. Epilepsie, Tourette-Syndrom,...)
   
• Schwangerschaft oder Stillzeit
   
• Liste der Kontraindikationen nicht abschließend

Der Kunde/ die Kundin verpflichtet sich, gegenüber "NadelZauber by Bianca Neudorfsky" seiner/ ihrer Informationspflicht nachzukommen und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
Bianca Neudorfsky behält sich das Recht vor, Kunden/ Kundinnen unbegründet abzulehnen.
 

11. Gutscheine

• Gutscheine werden nur akzeptiert, wenn sie von Bianca Neudorfsky ausgestellt wurden und einen Betrag, ein Ausstellungsdatum und ihre Originalunterschrift aufweisen.
   
• Pro Person/Besuch ist nur ein Gutschein einlösbar
   
• Gutscheine von anderen Tattoo-Studios werden nicht angenommen.
   
• Eine Barauszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.
   
• Gutscheine sind übertragbar und können an Dritte verschenkt werden.
   
• Gutscheine sind 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.
   
• Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

12. Nachstechen und Touch-Ups

• Nachstechen: punktuelle Nachbearbeitung zur Behebung kleiner Makel, die durch den Artist entstanden sind (z.B. ein Bruch in einer Linie), sind bis zu 4 Wochen nach deinem Termin kostenfrei.
   
• Nach einer längeren Zeitspanne (über 4 Wochen) ist es nicht mehr ersichtlich, ob der Fehler am Artist oder an der z.B. falschen Pflege zuhause lag, daher ist das Nachstechen kostenpflichtig (die Preise kannst du auf den jeweiligen Infoseiten einsehen)
   
• Touch-Ups: komplette Überarbeitung div. Stellen/Flächen oder des gesamten Permanent Make-up/Tattoo sind generell kostenpflichtig.

1 3. Gewährleistung 

• Einverständnis gemäß §228 StGB für Eingriff am Körper
   
• Datenspeicherung gemäß DSGVO
   
• Recht auf Datenlöschung lt. DSGVO in Artikel 17 Absatz 1
   
• Allgemeine Datenschutzhinweise, Verpflichtungserklärung zur Vertraulichkeit, Aufklärung zu Risiken und Nebenwirkungen und AGB liegen im Studio auf und können auf Wunsch vom Kunden selbst abfotografiert, auf Wunsch per E-Mail dem Kunden zugesendet oder kopiert und mitgegeben werden.
   
• Kundenvertrag und Gesundheitsfragebogen werden im Studio gemäß DSGVO aufbewahrt/gespeichert/verarbeitet (siehe Datenschutzerklärung).
   
• Pflegehinweise werden nach dem Behandlungstermin mitgegeben.
   

Haftungsausschluss

Das Studio "NadelZauber by Bianca Neudorfsky" sowie Bianca Neudorfsky als Privatperson übernehmen keinerlei Haftung für Unzufriedenheit oder für Folgeschäden, die nach der Behandlung auftreten können. 
Dies umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich:

• Allergische Reaktionen und Unverträglichkeiten gegenüber Betäubungscremes, Farben, Materialien oder Reinigungs-/Pflegeprodukten
• Hautirritationen, Infektionen oder Entzündungen, die durch unsachgemäße Nachbehandlung entstehen
• Narbenbildung aufgrund individueller Hautreaktionen
• Verfärbungen oder Ausbleichen der Tätowierung durch übermäßige Sonneneinstrahlung oder falsche Pflege
• Verschiebungen oder Verblassen von PMU durch natürliche Hauterneuerung
• Veränderungen der Form oder Platzierung des PMU bei Gewichtsverlust oder -zunahme, div. Operationen (z.B. Facelift)
• Erfolglose Jobsuche oder gesellschaftliche Benachteiligung aufgrund des PMU
• Persönliche Schwierigkeiten, wie eine erfolglose Partnersuche aufgrund von PMU

Durch die Inanspruchnahme der Dienstleistungen bestätigst du, dass du dir der potenziellen Risiken bewusst bist und diese eigenverantwortlich trägst.

• Kann ein PMU aus anatomischen oder gesundheitlichen Gründen nicht gestochen werden oder ist es aus moralischen Gründen nicht vertretbar, behält sich Bianca Neudorfsky das Recht vor, die Dienstleistung jederzeit abzulehnen.
• Sollte der Kunde verhaltensauffällig sein oder Anzeichen zeigen, dass er mit der Situation, dem PMU selbst oder der Nachsorge überfordert ist, kann Bianca Neudorfsky ebenfalls die Dienstleistung verweigern.
• Bianca Neudorfsky übernimmt keine Kosten für die Anreise eines Kunden und damit verbundene Schadensersatzforderungen (z.B. Urlaubstagvergütung o.ä.) sollte eine Dienstleistung aus welchem Grund auch immer nicht durchgeführt werden.
   

Schutz vor Diebstahl-, Mobbing- oder Missbrauchsvorwürfen jeder Art:

Ich schütze mich vor jeglichen Vorwürfen des Diebstahls, Mobbing oder Missbrauchs jeder Art während jeder von mir angebotenen körpernahen Dienstleistung, dies beinhaltet sowohl Permanent Make-up jeder Art, Tattoos als auch Piercings.
Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass keine unbegründeten Unterstellungen gemacht werden können und dürfen. 
Jegliche unbegründeten Vorwürfe, die gegen mich erhoben werden, ziehen rechtliche Konsequenzen gemäß § 823 BGB nach sich, da sie meine persönliche und berufliche Integrität gefährden.
 

14. Änderungen der AGB

• Änderungen jederzeit bei gesetzlichen, behördlichen oder technischen Anforderungen möglich.
   
• Aktualisierte AGB gelten für neue Termine, nicht rückwirkend.

15. Schlussbestimmungen

• Änderungen und Ergänzungen der AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung oder Aufhebung dieser Klausel.
   
• Diese AGB sowie alle Rechtsstreitigkeiten, Ansprüche oder Pflichten (vertraglich und/oder außervertraglich), die aus ihnen oder ihrem Vertragsgegenstand oder dem Abschluss derselben resultieren, werden durch das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller internationalen und supranationalen (Vertrags-) Rechtsordnungen geregelt.
   
• Diese Rechtswahl gilt bei Verbrauchern nur insoweit, als der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz nicht entzogen wird.